1. Aspectos Generales y Registro
Bienvenido a Cell Market Shop E.I.R.L. Al acceder, navegar, registrarse o comprar en nuestra plataforma web, usted acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.
En cumplimiento de la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor), garantizamos que todos los equipos celulares y accesorios ofrecidos están debidamente descritos. Las imágenes son referenciales y la información técnica es proporcionada directamente por los fabricantes.
Para realizar compras, el usuario puede optar por registrarse, comprometiéndose a brindar información verdadera y actual. El manejo de la contraseña es de exclusiva responsabilidad del cliente.
2. Proceso de Compra y Precios
Todas las compras están sujetas a validación de stock. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos por cliente (máximo 5 unidades) para evitar ventas mayoristas no autorizadas.
Separación de Equipos: El cliente puede separar un equipo celular abonando un monto mÃnimo desde S/ 20.00. El tiempo máximo para completar el pago y confirmar la compra es de 07 dÃas hábiles.
Penalidad: Pasados los 07 dÃas sin concretar la transacción, el pedido se cancelará automáticamente y no habrá lugar a devoluciones ni cambios del monto de separación, el cual cubrirá gastos administrativos y de reserva de inventario.
Todos los precios se expresan en Soles (PEN) e incluyen impuestos correspondientes.
3. Medios de Pago y Facturación
Para brindar total seguridad en las transacciones digitales, los únicos métodos de pago aceptados en nuestra plataforma son:
- Transferencia bancaria directa.
- Depósito en ventanilla o agentes.
Todos los abonos deben realizarse única y exclusivamente a nuestra cuenta empresarial a nombre de Cell Market Shop E.I.R.L. No nos hacemos responsables por depósitos realizados a cuentas de terceros.
Facturación: Emitimos Boletas de Venta y Facturas Electrónicas conforme a las normativas de la SUNAT. Es entera responsabilidad del cliente ingresar correctamente su número de RUC y Razón Social al momento del checkout.
4. EnvÃos y Entregas a Nivel Nacional
Realizamos despachos a todo el territorio peruano a través de agencias de transporte reconocidas como Shalom, Olva Courier u otras empresas autorizadas.
El tiempo de entrega estimado y los costos de envÃo varÃan según la provincia y distrito de destino. Estos serán calculados e informados durante el proceso de compra.
Responsabilidad: Cell Market Shop E.I.R.L. cumple con despachar el producto en perfectas condiciones y embalaje seguro. No nos responsabilizamos por demoras, pérdidas o daños que sean directamente atribuibles a la empresa de mensajerÃa, sin embargo, brindaremos todo el soporte y documentación necesaria para que el cliente presente su reclamo formal ante el courier.
5. Retiro y Compras en Tienda FÃsica
Para los clientes que seleccionen la opción "Recojo en Tienda" o realicen su compra presencialmente en nuestro local fÃsico ubicado en Av. Mansiche #2513, Trujillo, aplican las siguientes normativas:
- Identificación: El recojo debe realizarse presentando obligatoriamente el DNI fÃsico del titular de la compra. Si asiste un tercero, deberá llevar una carta poder simple y copia del DNI del titular.
- Conformidad del Producto: Es obligación y derecho del cliente revisar el estado fÃsico, estético (pantalla, bordes, cámaras) y operativo del equipo en nuestro mostrador. Una vez que el producto sale del establecimiento, no se aceptarán reclamos por daños fÃsicos, golpes, rasguños o accesorios faltantes.
- Pagos Presenciales: En tienda fÃsica aceptamos efectivo, tarjetas mediante sistema POS y billeteras digitales empresariales.
6. Cambios, Devoluciones y GarantÃa
Nuestros equipos cuentan con una garantÃa técnica de 12 meses, la cual cubre exclusivamente defectos o fallas de fabricación.
Anulación de GarantÃa: La garantÃa quedará automáticamente invalidada si el equipo presenta signos de mal uso, golpes, caÃdas, exposición a lÃquidos/humedad, sobrecargas eléctricas, alteraciones de software (rooteo) o manipulación por técnicos no autorizados por nuestra empresa.
Devoluciones: Solo se aceptarán devoluciones de dinero o cambios de equipo si el producto presenta fallas demostrables de fábrica dentro de los primeros dÃas de compra, tras una evaluación técnica. El equipo debe ser devuelto en su caja original, con todos sus manuales y accesorios impecables. No existen devoluciones ni cambios por incompatibilidad de uso, gusto personal o cambio de opinión.
7. Privacidad, Reclamaciones y Ley Aplicable
Privacidad: Conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales), garantizamos que su información no será vendida ni compartida. Puede ejercer sus derechos ARCO contactándonos a nuestro correo oficial.
Libro de Reclamaciones: Dando cumplimiento al D.S. N° 011-2011-PCM, contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual en nuestra plataforma.
Jurisdicción: Toda discrepancia, interpretación o ejecución que no pueda solucionarse de forma amistosa, será sometida a las leyes peruanas y a la jurisdicción exclusiva de los jueces y tribunales del distrito judicial de Trujillo, La Libertad.